Adresa a e-mail na jednom mieste
Redakciu najjednoduchšie zastihneš e-mailom: info@ducat777.bet.
Napísať môžeš aj poštou na adresu: Laurinská 19, 811 01 Bratislava, Slovensko.
Iný kanál – chat, telefón či sociálne siete – nemáme. Ak ťa niekto takou cestou osloví v mene ducat777.bet, nie je to od nás.
S čím nám pokojne napíš
Najviac nás tešia správy, po ktorých bude stránka lepšia. Napríklad:
- stôl alebo štúdio už v lobby nevidno, u nás však stále je;
- našiel si nový živý stôl, ktorý na mape chýba;
- hodnota RTP alebo opis pravidiel sa líši od toho, čo uvádza štúdio;
- všimol si si preklep, zlý odkaz alebo nezrozumiteľnú vetu.
Veľmi pomôže, keď napíšeš, na ktorej stránke a v ktorom odseku si chybu videl a kedy si lobby pozeral. Snímka obrazovky je ešte lepšia – len na nej neposielaj osobné údaje, zostatok ani ID účtu.
S akými zdrojmi pracujeme, podrobne opisuje stránka O nás.
Čo vybaví jedine Dukat.bet
Kasíno neprevádzkujeme, preto k tvojmu hráčskemu účtu nemáme nijaký prístup. V týchto veciach ti pomôže výlučne zákaznícka podpora Dukat.bet:
- registrácia a prihlásenie;
- vklad a výplata;
- overenie totožnosti;
- pripísanie bonusu alebo stav jeho pretočenia;
- nastavenie limitov, prestávky či samovylúčenia v účte.
Ak nám napíšeš s takouto otázkou, môžeme ťa nanajvýš nasmerovať na Dukat.bet. Kontakt na podporu nájdeš na vlastnej stránke Dukat.bet.
Bonusové pravidlá sme v kocke spísali v časti podmienky ponuky.
Keď ťa netrápi stránka, ale hra
Stáva sa, že niekto nechce hlásiť chybu, ale cíti, že pri živých stoloch míňa viac času a peňazí, než by chcel. Nie je to hanba a je dobré otvoriť to včas.
Poradcami nie sme, preto na takýto list nevieme vecne odpovedať. Na stránke venovanej zodpovednej hre sme zhrnuli, aké nástroje hľadať v hráčskom účte a kam sa obrátiť v krajine, kde žiješ. Ak je situácia naliehavá, nepíš nám e-mail – volaj 112.
Čo sa stane s tvojou správou
Každú prijatú správu si prečítame. Ak na základe tvojho upozornenia niečo opravíme, zmení sa na danej stránke aj dátum aktualizácie.
Čas odpovede nesľubujeme – sme malá redakcia a údaj o stole si pred opravou sami overíme v lobby.
E-mail a text, ktorý nám pošleš, slúžia iba na to, aby sme ti odpísali. Podrobnosti nájdeš v zásadách ochrany súkromia.