Postacím és e-mail egy helyen
A szerkesztőséget e-mailben éred el a legegyszerűbben: info@ducat777.bet.
Postai úton is írhatsz, erre a címre: Laurinská 19, 811 01 Bratislava, Szlovákia.
Más csatornánk – chat, telefon, közösségi oldal – nincs. Ha valaki ilyen felületen a ducat777.bet nevében keres meg, az nem tőlünk jön.
Milyen ügyekben várjuk a leveled
Leginkább olyan üzeneteknek örülünk, amelyek után jobb lesz az oldal. Például:
- egy asztal vagy stúdió már nem látszik a lobbyban, nálunk viszont még szerepel;
- új élő asztalt találtál, amely a térképről hiányzik;
- egy RTP-érték vagy szabályleírás eltér attól, amit a stúdió közöl;
- elírást, rossz linket vagy érthetetlen mondatot vettél észre.
Sokat segít, ha leírod, melyik oldalon és melyik bekezdésben láttad a hibát, és mikor nézted meg a lobbyt. Egy képernyőkép még jobb – de személyes adatot, egyenleget vagy fiókazonosítót ne küldj rajta.
Hogy milyen forrásokkal dolgozunk, azt a Rólunk oldalon írtuk le részletesen.
Amit csak a Dukat.bet tud elintézni
Nem vagyunk kaszinóüzemeltető, ezért a játékosfiókodhoz semmilyen hozzáférésünk nincs. A következő ügyekben kizárólag a Dukat.bet ügyfélszolgálata tud segíteni:
- regisztráció és bejelentkezés;
- befizetés és kifizetés;
- a személyazonosság ellenőrzése;
- egy bónusz jóváírása vagy a megforgatás állása;
- limitek, szünet vagy önkizárás beállítása a fiókban.
Ha ilyen kérdéssel írsz nekünk, legfeljebb annyit tudunk tenni, hogy a Dukat.bet felé irányítunk. Az ügyfélszolgálat elérhetőségét a Dukat.bet saját oldalán találod.
A bónuszszabályokról szóló összefoglalónk az ajánlat feltételei oldalon olvasható.
Ha nem az oldal, hanem a játék aggaszt
Előfordul, hogy valaki nem hibát akar jelezni, hanem azt érzi, hogy az élő asztaloknál több időt és pénzt tölt, mint szeretne. Ez nem szégyen, és jó, ha időben szóba kerül.
Mi nem vagyunk tanácsadók, ezért ilyen levélre érdemben nem tudunk válaszolni. A felelős játékról szóló oldalon összegyűjtöttük, milyen eszközöket keress a játékosfiókban, és hová fordulhatsz Magyarországon. Ha a helyzet sürgős, ne e-mailben keress minket – hívd a 112-t.
Mi lesz a leveleddel
Minden beérkező üzenetet elolvasunk. Ha a jelzésed alapján javítunk valamit, az érintett oldalon a frissítés dátuma is megváltozik.
Válaszidőt nem ígérünk – kis szerkesztőség vagyunk, és egy-egy asztaladatot a javítás előtt magunk is ellenőrzünk a lobbyban.
Az e-mail címedet és a leveled tartalmát csak a válaszhoz használjuk. A részleteket az adatvédelmi tájékoztatóban találod.